FCC a introdus actualizări semnificative ale. Navigarea actualizărilor Legii privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA), în vigoare în 2025. Aceste modificări TCPA 2025 remodelează modul în care întreprinderile ar trebui să gestioneze sensibilizarea consumatorilor, consimțământul și renunțările. Pentru companiile care folosesc instrumentele avansate de implicare în vânzări ale Kixie. Ințelegerea și integrarea acestor schimbări nu numai că va asigura conformitatea. Ci și va consolida încrederea și implicarea clienților.
Care sunt noile modificări TCPA 2025?
Actualizările TCPA din 2025 prezintă o serie cumpărați lista de numere de telefon mobil de reguli menite să simplifice experiența consumatorului în ceea ce privește consimțământul și renunțarea la apelurile și mesajele text automate:
- Revocarea flexibilă a consimțământului : consumatorii pot acum să revoce consimțământul în orice mod „rezonabil”, inclusiv răspunsuri precum „oprire” sau „dezabonare”. Apelanții nu mai pot limita modul în care consimțământul este revocat, asigurându-se că consumatorii pot înceta cu ușurință comunicările nedorite.
- Conformitate cu renunțarea la 10 zile : companiilor li se cere să onoreze cererile de renunțare în maximum 10 zile lucrătoare. Acest lucru scurtează semnificativ perioada de timp, reflectând așteptările FCC pentru sisteme modernizate și de răspuns rapid.
- Comenzi standard de renunțare : termeni precum „oprire”, „închidere” și „dezabonare” sunt recunoscuți oficial ca fiind suficienți pentru renunțare, iar sistemele automate ar trebui să poată procesa aceste comenzi imediat.
- Text de confirmare a renunțării unice : după ce un consumator renunță, companiile pot trimite un mesaj de confirmare fără conținut promoțional, clarificând că renunțarea a fost finalizată. Acest lucru are ca scop evitarea neînțelegerilor cu privire la domeniul de aplicare al solicitărilor de renunțare.
- Mecanisme automate de renunțare la toate apelurile : apelurile care conțin voci pre-înregistrate sau artificiale trebuie să prezinte acum un mecanism automat de renunțare, asigurând că consumatorii au acces imediat și ușor la finalul comunicațiilor în timpul apelului.
Aceste reguli promovează un control mai mare al consumatorilor asupra comunicării. Reducând ambiguitatea și ajutând clienții să își ajusteze rapid preferințele.
Cum sprijină Kixie conformitatea cu modificările TCPA 2025
Urmărirea și revocarea automată a consimțământului
- Integrațiile CRM ale Kixie permit urmărirea avantaje, dezavantaje și alternative la google ads cum să crești backlink-uri
cum să crești backlink-uri
fără probleme a stării consimțământului clientului. Pe măsură ce regulile de consimțământ se modifică, utilizatorii Kixie pot vizualiza înregistrările de înscriere și renunțare direct în CRM-ul lor, asigurându-se că preferințele fiecărui client sunt respectate. - Urmărirea revocării permite echipelor să monitorizeze și să înregistreze detaliile fiecărei renunțări, ajutând companiile să mențină înregistrări clare și conforme și să evite comunicarea ulterioară nedorită.
Conformitate rapidă cu Navigarea actualizărilor PowerDialer al lui Kixie
- Cu PowerDialer de la Kixie , companiile două liste pot implementa controale ale frecvenței apelurilor care respectă limitele actualizate ale FCC. Dacă un client renunță. Sistemul Kixie se actualizează automat, eliminând contactul din listele de apeluri în câteva minute. Ajutând companiile să îndeplinească fără efort fereastra de conformitate de 10 zile.
- PowerDialer permite, de asemenea, utilizatorilor să configureze cadențe specifice de apel în funcție de nivelul de implicare al fiecărui client, asigurând conformitatea fără a sacrifica calitatea de comunicare.