વૈશ્વિક રોગચાળા અને અન્ય વિક્ષેપકારક દળોની અસરો સતત અનુભવાઈ રહી છે,
સંસ્થાઓ ઓફિસમાં અને દૂરસ્થ કર્મચારીઓ, ભૌગોલિક રીતે વૈવિધ્યસભર કાર્યબળ અને પરંપરાગત.
ઓન-પ્રિમિસીસ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાંથી સતત સ્થળાંતર સાથે સંકર વર્કિંગ પેટર્નના ભાવિ તરફ જોઈ રહી છે.
વાદળ પરિણામે, વૉઇસ, મેસેજિંગ, વિડિયો અને કૉન્ફરન્સિંગ માટે.
વિશ્વસનીય અને ખર્ચ-અસરકારક ઉકેલો શોધતી સંસ્થાઓ સેવા (UCaaS) પ્લેટફોર્મ્સ તરફ તેમનું ધ્યાન કેન્દ્રિત કરી રહી છે – જેનું બજાર ઝડપથી વધી રહ્યું છે.
2021માં USD 28.96 બિલિયનનું મૂલ્ય ધરાવતું, ફોર્ચ્યુન બિઝનેસ ઇનસાઇટ્સ વૈશ્વિક.
UCaaS પ્રદાતાઓનું બજાર 2028માં USD 69.93 બિલિયન સુધી પહોંચવાની આગાહી કરે છે, જે આગાહીના સમયગાળામાં 13.4%ના CAGRથી વધીને.
Ucaas માર્કેટ ડ્રાઇવરો
સેવા તરીકે યુનિફાઇડ કોમ્યુનિકેશન્સ (UCaaS) એ ક્લાઉડ-હોસ્ટેડ ડિપ્લોય નિર્ણય નિર્માતા ઇમેઇલ સૂચિ મેન્ટ.
મોડલ છે જે એક જ ઇન્ટરફેસમાં બહુવિધ સંચાર ચેનલોને જોડે છે. સોફ્ટવેર ક્લાઉડ-આધારિત.
પ્લેટફોર્મની અંદર તમામ બિઝનેસ કમ્યુનિકેશન સ્ટ્રીમ્સ અને તૃતીય-પક્ષ સોફ્ટવેર એકીકરણને.
એકીકૃત અને સુવ્યવસ્થિત કરે છે જેનું ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર રિમોટ હોસ્ટ દ્વારા સંચાલિત અને જાળવવામાં આવે છે.
આજે, સંગઠનો કે જેઓ હજુ પણ ઓન
પ્રિમાઈસ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે, ક્લાઉડ પર શિફ્ટ થવું એ “ક્યારે” ની બાબત છે, “જો” નહિ. ખરેખર, UCaaS એટલું વ્યાપક બની રહ્યું છે કે જે સંસ્થાઓ હજુ પણ ઓન-પ્રિમાઈસ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર આધાર રાખે છે તે અંગે સાવચેત છે કે તેમની લેગસી સિસ્ટમ્સ આગામી વર્ષોમાં અપ્રચલિત થઈ જશે – જે ક્લાઉડ-આધારિત યુનિફાઈડ કોમ્સ સોલ્યુશન્સની માંગને આગળ વધારશે.
અગ્રણી વ્યૂહાત્મક કન્સલ્ટિંગ ફર્મ Metrigy ના આંકડા દર્શાવે છે કે UCaas હવે વૈશ્વિક સ્તરે 47.3% વ્યવસાયો દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાય છે – જે 2016 થી સૌથી વધુ છે, અહેવાલ મુજબ, 2023 સુધીમાં દત્તક લેવાની અપેક્ષા 70% થી વધી જશે.
મેટ્રિગીના પ્રમુખ અને મુખ્ય વિશ્લેષક
ઇર્વિન લાઝારે જણાવ્યું હતું કે, “યુસીએએસ માર્કેટ માટે હજુ પણ વૃદ્ધિની તક છે.” “UCaaS કદાચ આગામી બે વર્ષમાં બજારના 70% ઉત્તરમાં ક્યાંક ટોચ પર જશે. મને લાગે છે કે આ ન્યૂનતમ ખર્ચ રૂટીંગ (LCR) નો હેતુ પણે ત્યાં જ પહોંચીશું. હંમેશા એવા કિસ્સાઓ હશે કે જ્યાં કંપનીઓ ઓન-પ્રેમ ચલાવવાનું મૂલ્ય શોધે છે, અથવા આગળ વધવામાં ધીમી હોય છે, અથવા કસ્ટમ હોસ્ટેડ સોલ્યુશનની જરૂર હોય છે, પરંતુ મને લાગે છે કે મોટાભાગે, UCaaS એ યુદ્ધ જીતી લીધું છે.”
UCaaS કોમ્યુનિકેશન મેનેજમેન્ટને સરળ બનાવે છે અને વ્યવસાયોને તેમના કર્મચારીઓની હાજરી અને કામગીરી, ગ્રાહક સપોર્ટની અસરકારકતા અને તેઓ ગ્રાહકોને ઓફર કરી રહેલા ગ્રાહક અનુભવની ગુણવત્તા વિશે મૂલ્યવાન આંતરદૃષ્ટિ પ્રદાન કરી શકે છે.
સ્ટાન્ડર્ડ UCaaS ઑફરિંગ વૉઇસ કૉલ્સ
વિડિયો કૉન્ફરન્સિંગ, SMS અને સોશિયલ મીડિયા દ્વારા મેસેજિંગ, લાઇવ ચે વૈત ડેટા ટ, ઇમેઇલ અને ઑનલાઇન ફેક્સિંગ સહિત સંચાર સાધનોની બેઝલાઇન પ્રદાન કરે છે. આ લેખમાં, અમે 2022 માં સાત શ્રેષ્ઠ UCaaS પ્રદાતાઓ અને તેઓ વિવિધ પ્રકારના વ્યવસાયિક વપરાશકર્તાઓને ઓફર કરે છે તે સેવાઓ જોઈએ છીએ.
2022 માં ટોચના UCaaS પ્રદાતાઓની સૂચિ
McDonald’s, Farmers Insurance, અને Regus સાથે તેના ગ્રાહક.
આધારમાં, 8×8 UCaaS એ ટોચના UCaaS પ્રદાતાઓના ગાર્ટનર મેજિક.
ક્વાડ્રન્ટમાં આઠ વખત લીડર છે. તે વોઈસ, ટેલિફોની, ઓડિયો અને વિડિયો.
કોન્ફરન્સિંગ, SMS, ચેટ અને મેસેજિંગ દ્વારા સંચાર ચેનલ વિકલ્પો અને સહયોગ માટેની તકોની શ્રેણી ઓફર કરે છે.
પ્લેટફોર્મ ચાર અલગ-અલગ સેવા સ્તરોમાં પ્રદાન કરવામાં આવે છે,
જેને 8×8 X શ્રેણી તરીકે ડબ કરવામાં આવે છે. શ્રેણી 8×8 એક્સપ્રેસ.
વિકલ્પ સાથે શરૂ થાય છે, જેમાં સુરક્ષિત HD ઑડિઓ, કૉલ હેન્ડલિંગ,
ઑટો-એટેન્ડન્ટ (ઇલેક્ટ્રોનિક રિસેપ્શનિસ્ટ), વૉઇસમેઇલ, ટીમ મેસેજિંગ,
વીડિયો મીટિંગ્સ અને સ્ક્રીન શેરિંગ જેવી મૂળભૂત સુવિધાઓનો સમાવેશ થાય છે.
Google Workspace અને Microsoft 365 માટે એકીકરણ પ્રદાન કરવામાં આવ્યું છે.