ទីផ្សារជូនដំណឹង និងទាក់ទាញការនាំមុខ និងការរំពឹងទុកទៅកាន់ក្រុមហ៊ុន និងផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការលក់ ធ្វើការដោយផ្ទាល់ជាមួយការរំពឹងទុក ដើម្បីពង្រឹងតម្លៃនៃដំណោះស្រាយរបស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីបំប្លែងការរំពឹងទុកទៅជាអតិថិជន។
ស្តាប់ទៅសាមញ្ញណាស់មែនទេ?
ខណៈពេលដែលមុខងារអាជីវកម្មទាំងពីរនេះមានភាពខុសប្លែកគ្នា ពួកគេទាំងពីរចែករំលែកនូវគោលដៅរួមមួយ៖ ដើម្បីទាក់ទាញការរំពឹងទុក និងបំប្លែងពួកគេទៅជាអតិថិជន ទីបំផុតបង្កើតប្រាក់ចំណូល។ របាយការណ៍ ចូលរដ្ឋឆ្នាំ 2018 បានរកឃើញថា អង្គការដែលមានកិច្ចព្រមព្រៀងកម្រិតសេវាកម្ម (SLA) រវាងទីផ្សារ និងការលក់គឺទំនងជាមានប្រសិទ្ធភាព 3 ដង ប៉ុន្តែគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលមានតែ 26% នៃអ្នកឆ្លើយតបដែលមាន SLA ផ្លូវការ។
ដូច្នេះ តើអង្គភាពអាជីវកម្មទាំងនេះធ្វើអ្វី ហើយពួកគេអាចធ្វើការជាមួយគ្នាបាន? ចូរបង្ហាញភាពខុសប្លែកគ្នារវាងការលក់ និងទីផ្សារ ហើយរៀនពីរបៀបតម្រឹមទាំងពីរ។
→ ចុចទីនេះដើម្បីទាញយកមគ្គុទ្ទេសក៍ឥតគិតថ្លៃរបស់យើងចំពោះ បញ្ជីអ៊ីមែលបុគ្គល និងឧស្សាហកម្ម មូលដ្ឋានគ្រឹះទីផ្សារឌីជីថល [ទាញយកឥឡូវនេះ]។
ភាពខុសគ្នារវាងការលក់ និងទីផ្សារ
ការលក់ និងទីផ្សារគឺជាមុខងារអាជីវកម្មពីរនៅក្នុងស្ថាប័នមួយ វាមានផលប៉ះពាល់ដល់ការបង្កើតអ្នកដឹកនាំ និងប្រាក់ចំណូល។ ពាក្យ ការលក់ សំដៅលើរាល់សកម្មភាពដែលនាំទៅដល់ការលក់ទំនិញ និងសេវាកម្ម។ ហើយការធ្វើទីផ្សារគឺជាដំណើរការធ្វើឱ្យមនុស្សចាប់អារម្មណ៍លើទំនិញ និងសេវាកម្មដែលកំពុងលក់។
ការលក់គឺជាពាក្យដែលប្រើដើម្បីពិពណ៌នាអំពីសកម្មភាពដែលនាំទៅដល់ការលក់ទំនិញ ឬសេវាកម្ម។ អ្នកលក់មានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនសក្តានុពល (ការរំពឹងទុក) និងផ្តល់នូវដំណោះស្រាយសម្រាប់អនាគតដែលនាំទៅដល់ការលក់។
ហើយ ទីផ្សារ រួមបញ្ចូលសកម្មភាពទាំងអស់ដែលជួយជំរុញចំណាប់អារម្មណ៍ក្នុងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ អ្នកទីផ្សារប្រើប្រាស់ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ និងការវិភាគដើម្បីយល់ពីផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជនសក្តានុពល។ នាយកដ្ឋានទីផ្សារមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការដំណើរការយុទ្ធនាការដើម្បីទាក់ទាញមនុស្សឱ្យស្គាល់ម៉ាកយីហោ ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អាជីវកម្ម។
មានភាពខុសគ្នាទូទៅមួយចំនួនរវាងទីផ្សារ និងការលក់។ ឧទាហរណ៍ ទីផ្សារផ្តោតលើការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ខ្លួនលើសាធារណៈជនទូទៅ ឬក្រុមមនុស្សធំជាង ខណៈ ខុសគ្នារវាងការលក់ពេលដែលការលក់ផ្តោតលើក្រុមមនុស្សតូចៗ ឬក្រុមរងនៃសាធារណៈជនទូទៅ។
ប៉ុន្តែ តើមុខងារអាជីវកម្មទាំងពីរនេះខុសគ្នាយ៉ាងណាទៀត?
ទីផ្សារធៀបនឹងការលក់
ដើម្បីបង្កើតភាពជាដៃគូដ៏ស្អិតរមួតរវាងទីផ្សារ និងការលក់ យើងត្រូវស្វែងយល់ពីធាតុស្នូលនៃនាយកដ្ឋាននីមួយៗ។
ដំណើរការ
មិនថាអ្នកកំពុងសរសេរផែនការទីផ្សារ ឬផែនការលក់ទេ ទាំងពីរនឹងរួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតអំពីប្រវត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន និងគោលដៅ និងគំនិតផ្តួចផ្តើមសំខាន់ៗរបស់វា។ បន្ទាប់មកផែនការចូលទៅក្នុងទិដ្ឋភាពនៃផែនការដែលមានលក្ខណៈជាក់លាក់សម្រាប់នាយកដ្ឋាននីមួយៗ។
ផែនការ ទីផ្សារ ដាក់ចេញនូវអ្វីដែលជាផលិតផល តម្លៃរបស់វា វានឹងលក់ទៅឱ្យអ្នកណា និងកន្លែងដែលវានឹងលក់។ នេះត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា ខុសគ្នារវាងការលក់ នៃទីផ្សារ ៖ ផលិតផល តម្លៃ ទីកន្លែង និងការផ្សព្វផ្សាយ។ គោលដៅត្រូវបានកំណត់ បណ្តាញទីផ្សារត្រូវបានជ្រើសរើស ហើយថវិកាត្រូវបានបង្កើតឡើងសម្រាប់យុទ្ធនាការដែលក្រុមទីផ្សារគ្រោងនឹងបន្ត។
ផែនការលក់រួមមានព័ត៌មានលម្អិតអំពី ដំណើរការលក់ រចនាសម្ព័ន្ធក្រុម ទីផ្សារគោលដៅ និងគោលដៅ។ លើសពីនេះ ផែនការលក់ បង្ហាញពីផែនការសកម្មភាព ឧបករណ៍ និងធនធានដែលនឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីសម្រេចគោលដៅទាំងនេះ។
គោលដៅ
តើអ្វីជាគោលដៅសំខាន់ដែលទីផ្សារ និងការលក់កំណត់? នាយកដ្ឋានទាំងពីរមានការផ្តោតជាសំខាន់ក្នុងការបង្កើតប្រាក់ចំណូលសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។
របៀបរួមបញ្ចូល onlyoffice groupware និងសមាសធាតុរបស់វាទៅក្នុងគេហទំព័ររបស់អ្នក។ គោលដៅ ចម្បង នៃទីផ្សារ គឺដើម្បីមើលរូបភាពធំ និងផ្សព្វផ្សាយក្រុមហ៊ុន ផលិតផល ឬសេវាកម្ម និងម៉ាកយីហោ។ នាយកដ្ឋានទីផ្សារមានទំនួលខុសត្រូវក្នុងការកំណត់តម្លៃផលិតផល និងទំនាក់ទំនងពីរបៀបដែលផលិតផលបំពេញតម្រូវការ និងចង់បានរបស់អតិថិជន។ ហើយគោលដៅរបស់វាច្រើនតែមានរយៈពេលយូរជាងនេះ ដោយសារយុទ្ធនាការអាចមានរយៈពេលជាច្រើនខែ។
សម្រាប់ការលក់ ការផ្តោតអារម្មណ៍គឺដើម្បីឈានដល់កូតា
និងគោលដៅបរិមាណលក់ ហើយទាំងនេះទំនងជាមានរយៈពេលខ្លីជាង។ គោលដៅលក់ ជារឿយៗត្រូវបានវាស់វែងពីមួយខែទៅមួយខែ។ គោលដៅត្រូវបានកំណត់ ហើយការគ្រប់គ្រងការលក់នឹងគណនាថាតើនាយកដ្ឋាន ក្រុមការងារ និងបុគ្គលិកផ្នែកលក់ម្នាក់ៗត្រូវការលក់ប៉ុន្មាន ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរួម។
ឧបករណ៍ និងធនធាន
មូលដ្ឋាន ទិន្នន័យ CRM គឺជាឧបករណ៍ដែលអាចប្រើបានដោយការលក់ ទីផ្សារ និងក្រុមហ៊ុនទាំងមូល។ មូលដ្ឋានទិន្នន័យជួយគ្រប់នាយកដ្ឋានទាំងអស់គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងជាមួយទំនាក់ទំនង មិនថាដំណាក់កាលណានៃ វដ្តជីវិតរបស់អតិថិជន ដែលពួកគេកំពុងស្ថិតនៅ។
ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមក៏អាចត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយអង្គភាពអាជីវកម្មទាំងពីរផងដែរ។ សម្រាប់ទីផ្សារ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្សព្វផ្សាយខ្លឹមសារ កាលបរិច្ឆេទព័ត៌មាន និងសម្រាប់ការលក់ វាអាចប្រើប្រាស់ជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រលក់សង្គម។
លើសពីនេះ មានឧបករណ៍ដែលជាក់លាក់សម្រាប់នាយកដ្ឋាននីមួយៗ។
ឧបករណ៍ទីផ្សារ
ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែង (CRO)
ឧបករណ៍បង្កើនប្រសិទ្ធភាពម៉ាស៊ីនស្វែងរក (SEO)
ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងគម្រោង
កម្មវិធីរាយការណ៍ទិន្នន័យ
ឧបករណ៍បង្កើតមាតិកា
ឧបករណ៍លក់
កម្មវិធីប្រជុំ
ឧបករណ៍ឯកសារ
កម្មវិធីវិក្កយបត្រ
ឧបករណ៍គ្រប់គ្រងអ៊ីមែល
កម្មវិធីគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ និងការបញ្ជាទិញ
ការណែនាំអំពីធនធានទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារ ឬការលក់គឺពឹងផ្អែកជាពិសេសលើបច្ចេកវិទ្យាថ្មី។ ឧទាហរណ៍ AI និង ការជជែកផ្ទាល់ គឺជាឧបករណ៍ថ្មីជាងនេះដែលទីផ្សារ និងការលក់អាចប្រើដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដឹកនាំ។ ប្រភេទនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងផ្ទាល់ខ្លួននេះមិនអាចធ្វើទៅបានទេរហូតមកដល់ពេលថ្មីៗនេះ ហើយក្រុមហ៊ុនអាចទទួលយកកម្មវិធី និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដូចដែលវាត្រូវបានបង្កើត។